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주문

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색

- Step2: 장바구니에 담기

- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문

- Step4: 주문서 작성

- Step5: 결제방법선택 및 결제

- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.


상품 결제

- 고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수 있습니다. 확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

- 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 일치하여야 하며, 3일 이내로 입금을 하여야 자동 취소되지 않습니다. (3일 이내 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.)


배송

- 배송방법 : 한진택배

- 배송지역 : 전국지역

- 배송비용 : 무료

- 배송기간 : 무통장 입금은 입금일로부터, 신용카드 구매는 구매일로부터 2-3일 이내에 (최장 7일 이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다.

- 배송안내 : 그림의 시안이 확정 된 후 발송 됩니다.


교환 / 반품 관련

- 그림 특성상 1:1 주문 제작 방식으로 고객 변심에 의한 교환이나 반품은 불가능하므로 신중한 구매를 부탁드립니다.

- 상품의 불량, 오배송만 교환해드리며 이 경우 상품 수령 후 3일 이내에 고객센터로 연락주셔야 처리 가능하며 임의로 발송하거나 기간이 경과한 이후 도착한 상품의 경우 반송 처리될 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.

- 상품 교환은 고객센터 접수 후 안내에 따라 상품을 재발송하며 교환 택배비는 부담해드립니다.


교환 / 반품 및 환불이 불가능한 경우

- 교환 / 반품의 기간이 경과된 상품

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- 고객센터 카카오톡 플러스 친구 @via.waypoint 및 게시판으로 3일 이내 접수해주세요.

- 주문번호, 회원번호 등 성함, 연락처, 교환 사유, 처리방법 등을 자세하게 기재해주시고, 상품의 불량 및 오배송을 확인할 수 있는 사진을 첨부해주세요.

- 교환 및 반품 주소 : 서울 노원구 공릉동 379-13 동일로 193가길 26 3층, 우편) 01852

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